Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

Odkaz na výstup diff

Obě strany předchozí revize Předchozí verze
Následující verze
Předchozí verze
verejne:faq [24.09.2019 16:16] – [Členství] upřesnění u vícero plateb Pavel Valachverejne:faq [05.02.2023 13:24] (aktuální) – [Členství] Miroslav Čáp
Řádek 25: Řádek 25:
  
  
-=== Proč není možné platit po menších časových obdobích? (Například 400 Kč každých čtvrt roku)? ===+=== Proč není možné platit po menších časových obdobích? (Například 500 Kč každých čtvrt roku)? ===
  
 Důvody jsou zejména administrativní. Nastavení systému výběru příspěvků je provedeno tak, aby nepřinášelo zbytečnou zátěž administrátorům, pokladníkovi a účetní, kde administrátoři a pokladník klubu jsou dobrovolníci, kteří službu pro klub vykonávají bez nároku na odměnu. Důvody jsou zejména administrativní. Nastavení systému výběru příspěvků je provedeno tak, aby nepřinášelo zbytečnou zátěž administrátorům, pokladníkovi a účetní, kde administrátoři a pokladník klubu jsou dobrovolníci, kteří službu pro klub vykonávají bez nároku na odměnu.
  
  
-=== Je možné zaplatit příspěvky "dopředu"? (Například 1600 Kč na rok) ===+=== Je možné zaplatit příspěvky "dopředu"? (Například 2 000 Kč na rok) ===
  
 Není. Přineslo by to mnoho administrativních problémů, zejména s daňovým úřadem. Není. Přineslo by to mnoho administrativních problémů, zejména s daňovým úřadem.
Řádek 37: Řádek 37:
 === Mohu zaplatit příspěvek za více lidí? === === Mohu zaplatit příspěvek za více lidí? ===
  
-Ano, ale prosíme, abyste pro každého člověka poslali zvláštní platbu a každé platbě nastavili správný variabilní symbol. Platby kupřve výši 1600 Kč za dva lidi musíme vracet.+Ano, ale prosíme, abyste pro každého člověka poslali zvláštní platbu a každé platbě nastavili správný variabilní symbol. Například platby ve výši 2 000 Kč za dva lidi musíme vracet.
  
  
Řádek 47: Řádek 47:
 ===== Vrácení a reklamace plateb ===== ===== Vrácení a reklamace plateb =====
  
 +Vzhledem k poskytnutému tzv. "trial období" 15 dní po podepsání přihlášky je členský příspěvek nevratný. Výjimkou jsou chyby v platbě, chybně zadaná částka či neidentifikovatelná platba. Jiné výjimky z tohoto pravidla musí schválit představenstvo klubu.
 ==== Platba převodem ==== ==== Platba převodem ====
  
 V případě platby převodem si prosím pohlídejte, že zadáváte správný variabilní symbol (jde o vaše UID, které zjistíte po přihlášení do [[https://sinis.sin.cvut.cz|SINISu]]; je také uvedeno na přihlášce a v průvodním e-mailu po registraci). V případě platby převodem si prosím pohlídejte, že zadáváte správný variabilní symbol (jde o vaše UID, které zjistíte po přihlášení do [[https://sinis.sin.cvut.cz|SINISu]]; je také uvedeno na přihlášce a v průvodním e-mailu po registraci).
  
-Zaplatíte-li částkou ve správné výši a pouze spletete variabilní symbol, nemusíte platbu posílat znovu. Kontaktujte administrátory na [[platby@sin.cvut.cz]] pro přiřazení platby.+Zaplatíte-li částkou ve správné výši a pouze spletete variabilní symbol, nemusíte platbu posílat znovu. Kontaktujte administrátory na [[admin@sin.cvut.cz]] pro přiřazení platby.
  
-Platby členství, které jsou ve špatné výši nebo duplicitní, vracíme, odkud přišly; stále ovšem doporučujeme napsat na [[platby@sin.cvut.cz]] a požádat o vrácení.+Platby členství, které jsou ve špatné výši nebo duplicitní, vracíme, odkud přišly; stále ovšem doporučujeme napsat na [[admin@sin.cvut.cz]] a požádat o vrácení.
  
 ==== Platba online, obecné ==== ==== Platba online, obecné ====
  
-V případě problémů nám prosím zašlete **co nejdříve** po platbě podrobnosti na email [[platby@sin.cvut.cz?subject=Reklamace%20platby|platby@sin.cvut.cz]] a záležitost s Vámi budeme neprodleně řešit. Uveďte prosím identifikátor nebo alespoň datum a čas platby. Pokud jste platbu prováděli pomocí bankovního převodu, uveďte prosím i Vaše číslo účtu.+V případě problémů nám prosím zašlete **co nejdříve** po platbě podrobnosti na email [[admin@sin.cvut.cz?subject=Reklamace%20platby|admin@sin.cvut.cz]] a záležitost s Vámi budeme neprodleně řešit. Uveďte prosím identifikátor nebo alespoň datum a čas platby. Pokud jste platbu prováděli pomocí bankovního převodu, uveďte prosím i Vaše číslo účtu.
  
 V případě, že se ukáže, že chyba není na naší straně, předáme reklamaci k vyřešení zprostředkovateli platby. V takovém případě může celá operace trvat až 30 dní, jinak jsou reklamace obvykle úspěšně dořešeny do týdne či dvou od oznámení. V případě, že se ukáže, že chyba není na naší straně, předáme reklamaci k vyřešení zprostředkovateli platby. V takovém případě může celá operace trvat až 30 dní, jinak jsou reklamace obvykle úspěšně dořešeny do týdne či dvou od oznámení.
 +
 +== Kontaktní informace poskytovatele brány Pays.cz ==
 +
 +pays.cz s.r.o. \\
 +Štefánikova 1, 60200 Brno \\
 +Reklamace plateb: reklamace (at) pays.cz
 +
 +== Kontaktní informace poskytovatele brány Comgate ==
 +
 +ComGate Payments, a.s. \\
 +Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové \\
 +E-mail: platby-podpora (at) comgate.cz \\
 +Tel:  +420 228 224 267
  • verejne/faq.1569341789.txt.gz
  • Poslední úprava: 02.06.2020 15:18
  • (upraveno mimo DokuWiki)