Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

--- verejne:faq [24.09.2019 16:16] – [Členství] upřesnění u vícero plateb Pavel Valach
+++ verejne:faq [20.10.2022 11:45] – [Platba online, obecné] opraven e-mail Pavel Valach
@@ Řádek 47: / Řádek 47: @@
 ===== Vrácení a reklamace plateb =====
+Vzhledem k poskytnutému tzv. "trial období" 15 dní po podepsání přihlášky je členský příspěvek nevratný. Výjimkou jsou chyby v platbě, chybně zadaná částka či neidentifikovatelná platba. Jiné výjimky z tohoto pravidla musí schválit představenstvo klubu.
 ==== Platba převodem ====
 V případě platby převodem si prosím pohlídejte, že zadáváte správný variabilní symbol (jde o vaše UID, které zjistíte po přihlášení do [[https://sinis.sin.cvut.cz|SINISu]]; je také uvedeno na přihlášce a v průvodním e-mailu po registraci).
-Zaplatíte-li částkou ve správné výši a pouze spletete variabilní symbol, nemusíte platbu posílat znovu. Kontaktujte administrátory na [[platby@sin.cvut.cz]] pro přiřazení platby.
+Zaplatíte-li částkou ve správné výši a pouze spletete variabilní symbol, nemusíte platbu posílat znovu. Kontaktujte administrátory na [[admin@sin.cvut.cz]] pro přiřazení platby.
-Platby členství, které jsou ve špatné výši nebo duplicitní, vracíme, odkud přišly; stále ovšem doporučujeme napsat na [[platby@sin.cvut.cz]] a požádat o vrácení.
+Platby členství, které jsou ve špatné výši nebo duplicitní, vracíme, odkud přišly; stále ovšem doporučujeme napsat na [[admin@sin.cvut.cz]] a požádat o vrácení.
 ==== Platba online, obecné ====
-V případě problémů nám prosím zašlete **co nejdříve** po platbě podrobnosti na email [[platby@sin.cvut.cz?subject=Reklamace%20platby|platby@sin.cvut.cz]] a záležitost s Vámi budeme neprodleně řešit. Uveďte prosím identifikátor nebo alespoň datum a čas platby. Pokud jste platbu prováděli pomocí bankovního převodu, uveďte prosím i Vaše číslo účtu.
+V případě problémů nám prosím zašlete **co nejdříve** po platbě podrobnosti na email [[admin@sin.cvut.cz?subject=Reklamace%20platby|admin@sin.cvut.cz]] a záležitost s Vámi budeme neprodleně řešit. Uveďte prosím identifikátor nebo alespoň datum a čas platby. Pokud jste platbu prováděli pomocí bankovního převodu, uveďte prosím i Vaše číslo účtu.
 V případě, že se ukáže, že chyba není na naší straně, předáme reklamaci k vyřešení zprostředkovateli platby. V takovém případě může celá operace trvat až 30 dní, jinak jsou reklamace obvykle úspěšně dořešeny do týdne či dvou od oznámení.
+== Kontaktní informace poskytovatele brány Pays.cz ==
+pays.cz s.r.o. \\
+Štefánikova 1, 60200 Brno \\
+Reklamace plateb: reklamace (at) pays.cz
+== Kontaktní informace poskytovatele brány Comgate ==
+ComGate Payments, a.s. \\
+Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové \\
+E-mail: platby-podpora (at) comgate.cz \\
+Tel:  +420 228 224 267