Rozdíly
Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.
Obě strany předchozí revize Předchozí verze Následující verze | Předchozí verze | ||
verejne:faq [08.05.2020 16:38] – [Mimořádné vrácení členského příspěvku za LS 2019/20] Pavel Valach | verejne:faq [05.02.2023 13:24] (aktuální) – [Členství] Miroslav Čáp | ||
---|---|---|---|
Řádek 25: | Řádek 25: | ||
- | === Proč není možné platit po menších časových obdobích? (Například | + | === Proč není možné platit po menších časových obdobích? (Například |
Důvody jsou zejména administrativní. Nastavení systému výběru příspěvků je provedeno tak, aby nepřinášelo zbytečnou zátěž administrátorům, | Důvody jsou zejména administrativní. Nastavení systému výběru příspěvků je provedeno tak, aby nepřinášelo zbytečnou zátěž administrátorům, | ||
- | === Je možné zaplatit příspěvky " | + | === Je možné zaplatit příspěvky " |
Není. Přineslo by to mnoho administrativních problémů, zejména s daňovým úřadem. | Není. Přineslo by to mnoho administrativních problémů, zejména s daňovým úřadem. | ||
Řádek 37: | Řádek 37: | ||
=== Mohu zaplatit příspěvek za více lidí? === | === Mohu zaplatit příspěvek za více lidí? === | ||
- | Ano, ale prosíme, abyste pro každého člověka poslali zvláštní platbu a každé platbě nastavili správný variabilní symbol. | + | Ano, ale prosíme, abyste pro každého člověka poslali zvláštní platbu a každé platbě nastavili správný variabilní symbol. |
Řádek 43: | Řádek 43: | ||
Další den po skončení lhůty splatnosti se služby deaktivují, | Další den po skončení lhůty splatnosti se služby deaktivují, | ||
- | |||
- | ===== Mimořádné vrácení členského příspěvku za LS 2019/20 ===== | ||
- | |||
- | === O co se jedná? === | ||
- | |||
- | V souladu s {{ : | ||
- | |||
- | === Jak si mohu požádat o vrácení? === | ||
- | |||
- | Formulář jsme zpřístupnili na [[https:// | ||
- | |||
- | === Co se stane poté, co požádám? === | ||
- | |||
- | Zablokují se vám výhody členství, jehož příspěvky chcete vrátit. Např. budete-li chtít vrátit síťové členství, zablokuje se vám po vyplnění formuláře přístup k síti klubu a k Internetu. Podobně u sportovního členství přijdete o možnost vstoupit do posilovny a sauny, i kdyby se později otevřela. | ||
- | |||
- | === Kdy dostanu vrácené peníze zpět? === | ||
- | |||
- | Peníze budeme odesílat začátkem července 2020, tedy po uplynutí lhůty pro zrušení žádosti (což je 30. června). | ||
- | |||
- | === Do kdy si mohu požádat o vrácení? === | ||
- | |||
- | Žádat o vrácení členských příspěvků můžete až do 15. května 2020 včetně. | ||
- | |||
- | === Vrátil jsem se na kolej; mohu získat znovu přístup k internetu / do posilovny / atp.? === | ||
- | |||
- | Určitě, svoji žádost můžete v SINISu zrušit, a to až do 30. června 2020. Do 15. května ji můžete rušit a znovu vyplňovat libovolně, od 16. května ji lze již jen zrušit. | ||
- | |||
- | Prosím, mějte na paměti, že posilovna je zatím stále zavřená. | ||
- | |||
- | Pokud by došlo k uvolnění opatření a návratu k prezenční výuce až v červnu, povolíme od toho data všem našim členům přístup k akademické síti, a to bez ohledu na to, zda si o vrácení zažádali či ne. | ||
- | |||
Řádek 83: | Řádek 52: | ||
V případě platby převodem si prosím pohlídejte, | V případě platby převodem si prosím pohlídejte, | ||
- | Zaplatíte-li částkou ve správné výši a pouze spletete variabilní symbol, nemusíte platbu posílat znovu. Kontaktujte administrátory na [[platby@sin.cvut.cz]] pro přiřazení platby. | + | Zaplatíte-li částkou ve správné výši a pouze spletete variabilní symbol, nemusíte platbu posílat znovu. Kontaktujte administrátory na [[admin@sin.cvut.cz]] pro přiřazení platby. |
- | Platby členství, které jsou ve špatné výši nebo duplicitní, | + | Platby členství, které jsou ve špatné výši nebo duplicitní, |
==== Platba online, obecné ==== | ==== Platba online, obecné ==== | ||
- | V případě problémů nám prosím zašlete **co nejdříve** po platbě podrobnosti na email [[platby@sin.cvut.cz? | + | V případě problémů nám prosím zašlete **co nejdříve** po platbě podrobnosti na email [[admin@sin.cvut.cz? |
V případě, že se ukáže, že chyba není na naší straně, předáme reklamaci k vyřešení zprostředkovateli platby. V takovém případě může celá operace trvat až 30 dní, jinak jsou reklamace obvykle úspěšně dořešeny do týdne či dvou od oznámení. | V případě, že se ukáže, že chyba není na naší straně, předáme reklamaci k vyřešení zprostředkovateli platby. V takovém případě může celá operace trvat až 30 dní, jinak jsou reklamace obvykle úspěšně dořešeny do týdne či dvou od oznámení. | ||
+ | |||
+ | == Kontaktní informace poskytovatele brány Pays.cz == | ||
+ | |||
+ | pays.cz s.r.o. \\ | ||
+ | Štefánikova 1, 60200 Brno \\ | ||
+ | Reklamace plateb: reklamace (at) pays.cz | ||
+ | |||
+ | == Kontaktní informace poskytovatele brány Comgate == | ||
+ | |||
+ | ComGate Payments, a.s. \\ | ||
+ | Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové \\ | ||
+ | E-mail: platby-podpora (at) comgate.cz \\ | ||
+ | Tel: +420 228 224 267 |