Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

--- verejne:faq [08.05.2020 16:38] – [Mimořádné vrácení členského příspěvku za LS 2019/20] Pavel Valach
+++ verejne:faq [05.02.2023 13:24] (aktuální) – [Členství] Miroslav Čáp
@@ Řádek 25: / Řádek 25: @@
-=== Proč není možné platit po menších časových obdobích? (Například 400 Kč každých čtvrt roku)? ===
+=== Proč není možné platit po menších časových obdobích? (Například 500 Kč každých čtvrt roku)? ===
 Důvody jsou zejména administrativní. Nastavení systému výběru příspěvků je provedeno tak, aby nepřinášelo zbytečnou zátěž administrátorům, pokladníkovi a účetní, kde administrátoři a pokladník klubu jsou dobrovolníci, kteří službu pro klub vykonávají bez nároku na odměnu.
-=== Je možné zaplatit příspěvky "dopředu"? (Například 1600 Kč na rok) ===
+=== Je možné zaplatit příspěvky "dopředu"? (Například 2 000 Kč na rok) ===
 Není. Přineslo by to mnoho administrativních problémů, zejména s daňovým úřadem.
@@ Řádek 37: / Řádek 37: @@
 === Mohu zaplatit příspěvek za více lidí? ===
-Ano, ale prosíme, abyste pro každého člověka poslali zvláštní platbu a každé platbě nastavili správný variabilní symbol. Platby kupř. ve výši 1600 Kč za dva lidi musíme vracet.
+Ano, ale prosíme, abyste pro každého člověka poslali zvláštní platbu a každé platbě nastavili správný variabilní symbol. Například platby ve výši 2 000 Kč za dva lidi musíme vracet.
@@ Řádek 43: / Řádek 43: @@
 Další den po skončení lhůty splatnosti se služby deaktivují, stejně tak vaše přístupy z nich vyplývající (např. do posilovny). V případě síťového členství se automaticky nastaví síťové prvky tak, abyste se již do sítě nemohli připojit.
-===== Mimořádné vrácení členského příspěvku za LS 2019/20 =====
-=== O co se jedná? ===
-V souladu s {{ :verejne:predpisy:sin_np_2020_3.pdf |nařízením předsedy klubu Sincoolka SIN-NP-2020/3}} a [[https://su.cvut.cz/cs/filebrowser/download/3950752|nařízením prezidenta SU ČVUT č. 2020-NP4]] umožňujeme členům, kteří si o to požádají, vrácení zaplacených členských příspěvků za LS 2019/20.
-=== Jak si mohu požádat o vrácení? ===
-Formulář jsme zpřístupnili na [[https://sinis.sin.cvut.cz]]. Přihlaste se a v sekci //COVID-19 vrácení// vyplňte a odešlete jednoduchý dotazník.
-=== Co se stane poté, co požádám? ===
-Zablokují se vám výhody členství, jehož příspěvky chcete vrátit. Např. budete-li chtít vrátit síťové členství, zablokuje se vám po vyplnění formuláře přístup k síti klubu a k Internetu. Podobně u sportovního členství přijdete o možnost vstoupit do posilovny a sauny, i kdyby se později otevřela.
-=== Kdy dostanu vrácené peníze zpět? ===
-Peníze budeme odesílat začátkem července 2020, tedy po uplynutí lhůty pro zrušení žádosti (což je 30. června).
-=== Do kdy si mohu požádat o vrácení? ===
-Žádat o vrácení členských příspěvků můžete až do 15. května 2020 včetně.
-=== Vrátil jsem se na kolej; mohu získat znovu přístup k internetu / do posilovny / atp.? ===
-Určitě, svoji žádost můžete v SINISu zrušit, a to až do 30. června 2020. Do 15. května ji můžete rušit a znovu vyplňovat libovolně, od 16. května ji lze již jen zrušit.
-Prosím, mějte na paměti, že posilovna je zatím stále zavřená.
-Pokud by došlo k uvolnění opatření a návratu k prezenční výuce až v červnu, povolíme od toho data všem našim členům přístup k akademické síti, a to bez ohledu na to, zda si o vrácení zažádali či ne.
@@ Řádek 83: / Řádek 52: @@
 V případě platby převodem si prosím pohlídejte, že zadáváte správný variabilní symbol (jde o vaše UID, které zjistíte po přihlášení do [[https://sinis.sin.cvut.cz|SINISu]]; je také uvedeno na přihlášce a v průvodním e-mailu po registraci).
-Zaplatíte-li částkou ve správné výši a pouze spletete variabilní symbol, nemusíte platbu posílat znovu. Kontaktujte administrátory na [[platby@sin.cvut.cz]] pro přiřazení platby.
+Zaplatíte-li částkou ve správné výši a pouze spletete variabilní symbol, nemusíte platbu posílat znovu. Kontaktujte administrátory na [[admin@sin.cvut.cz]] pro přiřazení platby.
-Platby členství, které jsou ve špatné výši nebo duplicitní, vracíme, odkud přišly; stále ovšem doporučujeme napsat na [[platby@sin.cvut.cz]] a požádat o vrácení.
+Platby členství, které jsou ve špatné výši nebo duplicitní, vracíme, odkud přišly; stále ovšem doporučujeme napsat na [[admin@sin.cvut.cz]] a požádat o vrácení.
 ==== Platba online, obecné ====
-V případě problémů nám prosím zašlete **co nejdříve** po platbě podrobnosti na email [[platby@sin.cvut.cz?subject=Reklamace%20platby|platby@sin.cvut.cz]] a záležitost s Vámi budeme neprodleně řešit. Uveďte prosím identifikátor nebo alespoň datum a čas platby. Pokud jste platbu prováděli pomocí bankovního převodu, uveďte prosím i Vaše číslo účtu.
+V případě problémů nám prosím zašlete **co nejdříve** po platbě podrobnosti na email [[admin@sin.cvut.cz?subject=Reklamace%20platby|admin@sin.cvut.cz]] a záležitost s Vámi budeme neprodleně řešit. Uveďte prosím identifikátor nebo alespoň datum a čas platby. Pokud jste platbu prováděli pomocí bankovního převodu, uveďte prosím i Vaše číslo účtu.
 V případě, že se ukáže, že chyba není na naší straně, předáme reklamaci k vyřešení zprostředkovateli platby. V takovém případě může celá operace trvat až 30 dní, jinak jsou reklamace obvykle úspěšně dořešeny do týdne či dvou od oznámení.
+== Kontaktní informace poskytovatele brány Pays.cz ==
+pays.cz s.r.o. \\
+Štefánikova 1, 60200 Brno \\
+Reklamace plateb: reklamace (at) pays.cz
+== Kontaktní informace poskytovatele brány Comgate ==
+ComGate Payments, a.s. \\
+Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové \\
+E-mail: platby-podpora (at) comgate.cz \\
+Tel:  +420 228 224 267