Zobrazit stránkuStarší verzeZpětné odkazyZabalit/Rozbalit všeNahoru Tato stránka je pouze pro čtení. Můžete si pouze prohlédnout zdrojový kód, ale ne ho měnit. Zeptejte se správce, pokud si myslíte, že něco není v pořádku. FIXME Tato stránka je pahýl. ====== FAQ – Často kladené dotazy ====== ===== Členství ===== === Chci se připojit v půlce semestru. Stačí, když zaplatím polovinu členského příspěvku? === Bohužel to není možné. Problém je v právním postavení Studentské unie ČVUT – spolku, jehož jsme klubem. Členský příspěvek je možné vybírat pouze v plné výši. === Jak je to s termíny placení? Kdy musím zaplatit? === Členský příspěvek se platí jednou za pololetí. Časová rozpětí pro účely placení jsou definována takto: * První pololetí trvá od 1.1. do 30.6. a na první pololetí lze platit od 1.1. do 30.6. Členství zůstávají v platnosti do 30.9. po skončení pololetí. * Druhé pololetí trvá od 1.7. do 31.12. a na druhé pololetí lze platit od 1.7. do 31.12. Členství zůstávají v platnosti do 28.2. (příp. 29. 2.) po skončení pololetí. První pololetí odpovidá letnímu semestru, druhé pololetí zimnímu. Přesnou dobu platnosti členství zjistíte v [[https://sinis.sin.cvut.cz|SINISu]] v sekci "Členství a platby". === Už mám základní členství a chci si doplatit sportovní, musím základní zaplatit znova? === Ne, každý typ členství můžete během jednoho období zaplatit právě jednou. === Proč není možné platit po menších časových obdobích? (Například 500 Kč každých čtvrt roku)? === Důvody jsou zejména administrativní. Nastavení systému výběru příspěvků je provedeno tak, aby nepřinášelo zbytečnou zátěž administrátorům, pokladníkovi a účetní, kde administrátoři a pokladník klubu jsou dobrovolníci, kteří službu pro klub vykonávají bez nároku na odměnu. === Je možné zaplatit příspěvky "dopředu"? (Například 2 000 Kč na rok) === Není. Přineslo by to mnoho administrativních problémů, zejména s daňovým úřadem. === Mohu zaplatit příspěvek za více lidí? === Ano, ale prosíme, abyste pro každého člověka poslali zvláštní platbu a každé platbě nastavili správný variabilní symbol. Například platby ve výši 2 000 Kč za dva lidi musíme vracet. === Co se stane, když nezaplatím příspěvek včas? === Další den po skončení lhůty splatnosti se služby deaktivují, stejně tak vaše přístupy z nich vyplývající (např. do posilovny). V případě síťového členství se automaticky nastaví síťové prvky tak, abyste se již do sítě nemohli připojit. ===== Vrácení a reklamace plateb ===== Vzhledem k poskytnutému tzv. "trial období" 15 dní po podepsání přihlášky je členský příspěvek nevratný. Výjimkou jsou chyby v platbě, chybně zadaná částka či neidentifikovatelná platba. Jiné výjimky z tohoto pravidla musí schválit představenstvo klubu. ==== Platba převodem ==== V případě platby převodem si prosím pohlídejte, že zadáváte správný variabilní symbol (jde o vaše UID, které zjistíte po přihlášení do [[https://sinis.sin.cvut.cz|SINISu]]; je také uvedeno na přihlášce a v průvodním e-mailu po registraci). Zaplatíte-li částkou ve správné výši a pouze spletete variabilní symbol, nemusíte platbu posílat znovu. Kontaktujte administrátory na [[admin@sin.cvut.cz]] pro přiřazení platby. Platby členství, které jsou ve špatné výši nebo duplicitní, vracíme, odkud přišly; stále ovšem doporučujeme napsat na [[admin@sin.cvut.cz]] a požádat o vrácení. ==== Platba online, obecné ==== V případě problémů nám prosím zašlete **co nejdříve** po platbě podrobnosti na email [[admin@sin.cvut.cz?subject=Reklamace%20platby|admin@sin.cvut.cz]] a záležitost s Vámi budeme neprodleně řešit. Uveďte prosím identifikátor nebo alespoň datum a čas platby. Pokud jste platbu prováděli pomocí bankovního převodu, uveďte prosím i Vaše číslo účtu. V případě, že se ukáže, že chyba není na naší straně, předáme reklamaci k vyřešení zprostředkovateli platby. V takovém případě může celá operace trvat až 30 dní, jinak jsou reklamace obvykle úspěšně dořešeny do týdne či dvou od oznámení. == Kontaktní informace poskytovatele brány Pays.cz == pays.cz s.r.o. \\ Štefánikova 1, 60200 Brno \\ Reklamace plateb: reklamace (at) pays.cz == Kontaktní informace poskytovatele brány Comgate == ComGate Payments, a.s. \\ Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové \\ E-mail: platby-podpora (at) comgate.cz \\ Tel: +420 228 224 267 verejne/faq.txt Poslední úprava: 05.02.2023 13:24autor: Miroslav Čáp