Rozdíly
Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.
Obě strany předchozí revize Předchozí verze Následující verze | Předchozí verze | ||
verejne:faq [26.09.2019 15:08] – [Vrácení a reklamace plateb] Pavel Valach | verejne:faq [05.02.2023 13:24] (aktuální) – [Členství] Miroslav Čáp | ||
---|---|---|---|
Řádek 25: | Řádek 25: | ||
- | === Proč není možné platit po menších časových obdobích? (Například | + | === Proč není možné platit po menších časových obdobích? (Například |
Důvody jsou zejména administrativní. Nastavení systému výběru příspěvků je provedeno tak, aby nepřinášelo zbytečnou zátěž administrátorům, | Důvody jsou zejména administrativní. Nastavení systému výběru příspěvků je provedeno tak, aby nepřinášelo zbytečnou zátěž administrátorům, | ||
- | === Je možné zaplatit příspěvky " | + | === Je možné zaplatit příspěvky " |
Není. Přineslo by to mnoho administrativních problémů, zejména s daňovým úřadem. | Není. Přineslo by to mnoho administrativních problémů, zejména s daňovým úřadem. | ||
Řádek 37: | Řádek 37: | ||
=== Mohu zaplatit příspěvek za více lidí? === | === Mohu zaplatit příspěvek za více lidí? === | ||
- | Ano, ale prosíme, abyste pro každého člověka poslali zvláštní platbu a každé platbě nastavili správný variabilní symbol. | + | Ano, ale prosíme, abyste pro každého člověka poslali zvláštní platbu a každé platbě nastavili správný variabilní symbol. |
Řádek 52: | Řádek 52: | ||
V případě platby převodem si prosím pohlídejte, | V případě platby převodem si prosím pohlídejte, | ||
- | Zaplatíte-li částkou ve správné výši a pouze spletete variabilní symbol, nemusíte platbu posílat znovu. Kontaktujte administrátory na [[platby@sin.cvut.cz]] pro přiřazení platby. | + | Zaplatíte-li částkou ve správné výši a pouze spletete variabilní symbol, nemusíte platbu posílat znovu. Kontaktujte administrátory na [[admin@sin.cvut.cz]] pro přiřazení platby. |
- | Platby členství, které jsou ve špatné výši nebo duplicitní, | + | Platby členství, které jsou ve špatné výši nebo duplicitní, |
==== Platba online, obecné ==== | ==== Platba online, obecné ==== | ||
- | V případě problémů nám prosím zašlete **co nejdříve** po platbě podrobnosti na email [[platby@sin.cvut.cz? | + | V případě problémů nám prosím zašlete **co nejdříve** po platbě podrobnosti na email [[admin@sin.cvut.cz? |
V případě, že se ukáže, že chyba není na naší straně, předáme reklamaci k vyřešení zprostředkovateli platby. V takovém případě může celá operace trvat až 30 dní, jinak jsou reklamace obvykle úspěšně dořešeny do týdne či dvou od oznámení. | V případě, že se ukáže, že chyba není na naší straně, předáme reklamaci k vyřešení zprostředkovateli platby. V takovém případě může celá operace trvat až 30 dní, jinak jsou reklamace obvykle úspěšně dořešeny do týdne či dvou od oznámení. | ||
+ | |||
+ | == Kontaktní informace poskytovatele brány Pays.cz == | ||
+ | |||
+ | pays.cz s.r.o. \\ | ||
+ | Štefánikova 1, 60200 Brno \\ | ||
+ | Reklamace plateb: reklamace (at) pays.cz | ||
+ | |||
+ | == Kontaktní informace poskytovatele brány Comgate == | ||
+ | |||
+ | ComGate Payments, a.s. \\ | ||
+ | Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové \\ | ||
+ | E-mail: platby-podpora (at) comgate.cz \\ | ||
+ | Tel: +420 228 224 267 |