FAQ – Frequently asked questions

Unfortunately not. The issue is that we are a part of CTU Student Union, which is a civic society. The membership fee can only be accepted in whole.

The membership fee is paid once each half a year. Below are the respective date spans:

• The first half of the year is from 1st January to 30th June; you can pay during this period. The membership paid in this period is active until 30th September.
• The second half of the year is from 1st July to 31st December; you can pay during this period. The membership paid in this period is active until 28th (29th) February.

The first half of the year is basically the summer semester and the second half is the winter semester. The exact duration of your membership can be found in SINIS in the “Membership & Payment” section.

Nope, each membership type can be paid only once during the given term.

Mainly due to the administrative burden. The membership fees are set in a way that does not bring excessive burden to our administrators, treasurer or accountant. Administrators and treasurer carry out their duties voluntarily and without reward.

Currently not. It would bring a great administrative burden, mainly due to the interaction with the tax office.

Yes, that is possible. Please, send the fee for each person separately, with the correct amount and variable symbol for each member.

Example: If you sent us an amount of 1600 CZK for 2 people, then we could not activate your membership and we would have to return that payment. The correct way is to send 800 CZK with VS 12345 and 800 CZK with VS 12346.

The next day after the deadline, your services will deactivate, along with your access to them (e.g. the gym). As for the network membership, our network equipment will disable your access to the network.

V případě platby převodem si prosím pohlídejte, že zadáváte správný variabilní symbol (jde o vaše UID, které zjistíte po přihlášení do SINISu; je také uvedeno na přihlášce a v průvodním e-mailu po registraci).

Zaplatíte-li částkou ve správné výši a pouze spletete variabilní symbol, nemusíte platbu posílat znovu. Kontaktujte administrátory na platby@sin.cvut.cz pro přiřazení platby.

Platby členství, které jsou ve špatné výši nebo duplicitní, vracíme, odkud přišly; stále ovšem doporučujeme napsat na platby@sin.cvut.cz a požádat o vrácení.

V případě problémů nám prosím zašlete co nejdříve po platbě podrobnosti na email platby@sin.cvut.cz a záležitost s Vámi budeme neprodleně řešit. Uveďte prosím identifikátor nebo alespoň datum a čas platby. Pokud jste platbu prováděli pomocí bankovního převodu, uveďte prosím i Vaše číslo účtu.

V případě, že se ukáže, že chyba není na naší straně, předáme reklamaci k vyřešení zprostředkovateli platby. V takovém případě může celá operace trvat až 30 dní, jinak jsou reklamace obvykle úspěšně dořešeny do týdne či dvou od oznámení.