Toto je starší verze dokumentu!


FAQ aneb Řešení nejčastějších problémů se sítí

Zde najdeš přehled problémů, se kterými se potkáváme na síti nejčastěji. Pokud zde nenajdeš řešení a ani konkrétní sekce wiki ti nepomůže, napiš nám na admin (na) sin.cvut.cz nebo přijď v době úředních hodin do LABu.

Jak se dostanu do virtuální kanceláře?

  1. Potřebuješ ideálně prohlížeč Firefox či Google Chrome a funkční webkameru či alespoň mikrofon. Funkčnost s Edge či Safari jsme netestovali, ale měli by fungovat.
  2. Navštiv https://sinis.sin.cvut.cz a klikni na modré tlačítko Online úředky úplně dole na stránce.
  3. Nyní si s námi můžeš psát a volat.

Jsem na koleji a nemám přístup k akademické síti.

  • Online úředky v naší síti fungují, i když nemáš přístup k akademické síti a internetu.
  • Připoj se k Wi-Fi síti Sincoolka-registration, nebo se připoj do sítě kabelem. Dále následuj pokyny o otázku výše.

Snažím se dostat na Online úředky, ale zobrazuje se mi hláška "Nepodporovaný prohlížeč."

  • Zřejmě se snažíš úředky navštívit z okna prohlížeče, který se ti automaticky otevřel po připojení k síti. To bohužel nebude fungovat.
    • Na mobilu/tabletu z tohoto prohlížeče odejdi tak, že rozbalíš nabídku vpravo nahoře a vyber volbu Použít tuto síť tak, jak je (popř. významový ekvivalent pro iPhone).
    • Poté otevři Firefox, Chrome či Safari, a navštiv https://sinis.sin.cvut.cz, kde klikneš na Online úředky.

Nahráváte si hovory na úředkách?

  • Ne. Textové zprávy se však nějakou dobu uchovávají a mohou být dostupné náhodným příchozím.
  • Pokud se však k hovoru připojí další host, tomu v nahrávání nebude nic bránit. Snažíme se tomu však předejít.
  • Pokud nám sdělujete MAC adresy, doporučujeme je spíše říci nahlas, či nám nasdílet obrazovku. Mazat zprávy zde bohužel neumíme.

Kde hostujete virtuální úředky?

  • Všechny hovory a zprávy se předávají přes naše servery na Sinkuleho koleji a poté jdou nejkratší možnou cestou k jednotlivým připojeným telefonujícím.
  • Službu poskytujeme pomocí našeho Nextcloud Talk se samostatným signalizačním serverem, WebRTC gateway Janus a TURN serverem coturn. Vše je hostováno u nás.
  • Všechny videohovory přes Nextcloud jsou šifrovány na transportní vrstvě (TLS). Nejde o end-to-end encryption, jelikož existuje předávací server, na který se hovory posílají (Janus) a ten pak tyto streamy odesílá všem připojeným hovořícím. Vše nicméně zůstává uvnitř serverů na SIN a jakýkoliv provoz ven je šifrován.

Stránky Nextcloud Talk se mi načtou, avšak zobrazuje se chyba "Nedaří se připojit k signalizačnímu serveru" a nemůžu se připojit do hovoru.

  • Ujistěte se, že máte přidělenou IPv4 síťovou adresu. Bohužel, přes IPv6 hovory zatím nefungují. Problém řešíme, uvidíme, zda vyřešíme.
  • Máte-li přístup k Internetu a nepomohlo to, kontaktujte prosím adminy přes e-mail admin@sin.cvut.cz, může jít i o jiný problém.

Ze stránek, které navštěvuji, mi funguje pouze Facebook, Youtube, Google a pár dalších, na zbytek se nedostanu.

Přihlásím se na Wi-Fi, popř. se kabelem připojím k síti, ale jediné, co mi funguje, je SINIS a stránky klubu.

  • Připojil(a) ses se zařízením, které sis dosud neregistroval(a).
    Postupuj podle pokynů zde: Přidání nového zařízení do sítě.
  • Pokud sis měnil(a) MAC adresu přes SINIS, pak se změny uvedou do praxe až cca za 15 minut. Pak je třeba vytáhnout a znovu zasunout kabel, popř. odpojit se a připojit k Wi-Fi.
  • Byl(a) jsi odpojen(a) za porušení pravidel sítě, popř. jsme detekovali, že tvůj počítač byl napaden malwarem. V takovém případě najdeš ve své e-mailové schránce vysvětlení. Aktuální stav připojení se dozvíš po přihlášení do SINISu.
  • OS Windows ti nastavil náhodnou hardwarovou adresu (MAC).
    Postupuj podle tohoto návodu na stránkách Microsoftu. Uprav nastavení pro konkrétní síť - Sincoolka [5G [FT]] - a pro volbu použití náhodných hardwarových adres zvol Vypnuto.
  • Setkali jsme se i s případem, kdy problém vyřešil prostý restart zařízení.

Jsem připojen kabelem a ačkoliv mám přidělenu klubovou IP adresu (147.32.1xx.xxx, 2001:718:2:880::), nikam se nedostanu.

  • Je možné, že jsi byl(a) odpojen(a) za porušení pravidel sítě, popř. jsme detekovali, že tvůj počítač byl napaden malwarem. V takovém případě najdeš ve své e-mailové schránce vysvětlení. Aktuální stav připojení se dozvíš po přihlášení do SINISu.
  • Často takový problém způsobují antivirová řešení třetích stran. Známí viníci jsou např. Avast, AVG a McAffee, resp. jejich firewall. Někdy stačí jen drobně upravit nastavení, načež mohou fungovat dále, aniž by blokovaly připojení. Občas pomáhá aktualizace antiviru, jelikož může být zastaralý. Někdy je ovšem nutné takovou komponentu deaktivovat/odinstalovat úplně a vrátit se k Windows Firewallu. Přines dotčený stroj do LABu a podíváme se na něj.

Signál sítě je příliš slabý / síť je pomalá

  • Vyzkoušejte následující:
    • Odpojte se a znovu se připojte. Tím by se vaše zařízení mělo přehlásit na nejbližší / nejsilnější síť.
    • Místo sítě Sincoolka použijte Sincoolka 5G, podporuje-li ji vaše zařízení. Je rychlejší, ale má menší dosah.

Nevidím síť Sincoolka (5G) v seznamu sítí. Proč?

  • Síť Sincoolka 5G uvidíte pouze pokud váš Wi-Fi adaptér podporuje 5GHz sítě. Jinak budete nuceni použít síť Sincoolka.
  • Možná jste mimo dosah - může se to stát v některých rohových pokojích. Jste-li si jisti, že vám připojení dříve fungovalo, může být na vině aktualizace ovladačů Wi-Fi adaptéru či aktualizace Windows. Pomáhá buď vrátit předchozí verzi ovladače, aktualizace ovladače, či stažení správného ovladače ze stránek výrobce vašeho notebooku.
  • Zřídkakdy dochází ke změně nastavení sítě, které občas systém zmate a síť skryje. Zkuste Wi-Fi sítě Sincoolka (5G) v systému odstranit a nastavit znovu.

Při připojování k síti na Windows se zobrazí hláška "K této síti se nelze připojit", aniž bych zadával/a heslo. Dříve mi připojení fungovalo.

  • Zkontrolujte si stav svého síťového členství v SINISu na kartě Síť.
  • Přesuňte se na chodbu a zkuste se připojit tam. V případě, že na chodbě to bude fungovat, a v pokoji ne, napište nám.
  • Zkuste Wi-Fi sítě Sincoolka (5G) v systému odstranit a nastavit znovu. Může pomoci také po změně hesla nebo resetu hesla.
  • Nedaří-li se připojení ani tak, může být na vině aktualizace ovladačů Wi-Fi adaptéru či aktualizace Windows. Pomáhá buď vrátit předchozí verzi ovladače, aktualizace ovladače, či stažení správného ovladače ze stránek výrobce vašeho notebooku.

Po zadání jména a hesla se zobrazí hláška "K této síti se nelze připojit."

  • Dvakrát si překontrolujte, zda zadáváte správný e-mail a heslo. Je třeba zadat celou e-mailovou adresu včetně části za zavináčem, vše malými písmeny.
  • Některé softwarové klávesnice přidávají na konec přihlašovacího jména mezeru. Ta tam být nesmí, jinak připojení selže! Týká se to hlavně Androidu.
  • Pokud se přihlášení ani poté nedaří, dorazte k nám do LABu v čase úředních hodin.

Přihlásím se k síti, ale nemám připojení / internet / nedostanu IP adresu.

  • Zkontrolujte v SINISu po přihlášení na kartě Síť, zda máte platné síťové členství a zda jste nebyli odpojeni od sítě.
    • Vaše zařízení musí být registrováno pod vaším účtem (resp. jeho MAC adresa). Potřebujete-li přidat zařízení, prosím následujte informace na stránce Přidání nového zařízení do sítě.
  • Pokud jste právě v SINISu měnili MAC adresu, může trvat až 15 minut, než se změny projeví. Počkejte a pak se odpojte a znovu připojte.
  • Máte-li iPhone / iPad:
  • Máte-li Android:
    • U některých modelů dojde po aktualizaci na Android 9 k tomu, že se jim samovolně změní MAC adresa. Tu je pak třeba opět zjistit a případně změnit v SINISu. Toto je třeba udělat pouze jednou.
    • Android 10 ve výchozím stavu pro každou síť generuje náhodné MAC adresy. Toto je třeba při nastavování sítě zakázat, viz obrázek (Rozšířené nastavení → Ochrana soukromí → zvolit Použít adresu MAC zařízení).
  • Máte-li Windows:

Z ničeho nic mi přestalo fungovat kabelové připojení. Co s tím?

  • Máte v klubu platné síťové členství? Nezapomněli jste zaplatit členský příspěvek? Nejste náhodou odpojeni? Zjistíte v SINISu :)
  • Zkontrolujte, zda je síťový kabel správně zasunut jak do zásuvky ve zdi, tak do zdířky v počítači.
  • Zkuste přepojit kabel v zásuvce ve zdi do druhé zdířky. Na Dejvické koleji fungují pouze dvě zdířky ze čtyř na pokoji.
  • Vyzkoušejte jiný síťový kabel.
  • Vypněte Wifi a vyzkoušejte v příkazovém řádku příkaz ping 8.8.4.4. Měli byste v pravidelných intervalech dostávat odpovědi. Pokud je dostáváte a doba odezvy příliš nekolísá, hledejte chybu ve vašem antivirovém programu.
  • Proběhla u vás v poslední době aktualizace Windows? Může být nutné aktualizovat ovladač vašeho síťového adaptéru. Hledejte jej na stránkách výrobce vašeho počítače, popř. přes Správce zařízení se můžete pokusit o automatické vyhledání novější verze ovladače.

Jsem na kabelu a nefunguje mi televize.

  • V nastavení firewallu povolte příchozí provoz pro aplikaci VLC. Pokud již existují pravidla pro VLC z dřívějška, nejprve je odstraňte.
  • Vypněte (zakažte) všechny síťové adaptéry kromě toho, který právě používáte pro spojení se sítí Sincoolky.
  • Spusťte VLC s parametrem
    --miface=enpXsY

    kde za enpXsY dosaďte název síťového rozhraní, pomocí kterého jste připojeni k síti Sincoolky.

  • Otestujte svůj příjem pomocí testovacího prográmku. (Funguje na Windows, na Linuxu možná pod Mono.)
  • Specifické problémy pro Linux:

Jsem na Wi-Fi a nefunguje mi televize.

  • V současné chvíli je televize na Wi-Fi vypnuta nebo minimálně značně znepřístupněna. Použijte, prosím, kabelové připojení.
  • Zvažujeme vytvoření převodníku na unicast, který členům klubu umožní sledovat televizi přes Wi-Fi. Máte-li o toto zájem, ozvěte se nám! Stejně tak pokud byste se o vznik takového řešení chtěli osobně zasadit – rádi takové řešení s vámi otestujeme a zprovozníme :-)

Musím platit koncesionářské poplatky za sledování televize přes IPTV?

  • Není to stoprocentně zřejmé. V každém případě, pokud vaše domácnost platí koncesionářské poplatky, pak i v případě, že se dlouhodobě zdržujete na koleji, je vy osobně platit nemusíte.
    • Podrobnosti: V dubnu 2018 Česká televize vyslovila názor, že sledování televize na počítači přes IPTV/OTT je příjmem televizního signálu a poplatky je tedy nutné platit. S tím však nesouhlasí ministerstvo kultury:

Tiskárna vyžaduje jméno a heslo (server tiskarna.sin.cvut.cz).

  • Zadejte následující údaje:
    • Uživatelské jméno: printer
    • Heslo: Sinc00lkaTiskarna (00 - dvě nuly)

Tiskárna se mi tváří jako offline.

  • Překontrolujte si, zda jste připojeni k síti klubu Sincoolka - z eduroamu tisk fungovat nebude.
  • Restartujte službu zařazování tisku:
    • Spusťte příkazový řádek jako administrátor (třeba přes Win+R, napište cmd, stiskněte Shift+Enter). V příkazovém řádku napište net stop spooler a potvrďte Enterem, a po doběhnutí poté net start spooler, a potvrďte Enterem.
    • NEBO
    • Stiskněte kombinaci Win+R, napište „services.msc“ a potvrďte OK. Otevře se okno Služby. Najděte v seznamu „Služba zařazování tisku“ (v angličtině „Print Spooler“), klikněte pravým, Zastavit (Stop), pak počkejte, až se služba zastaví, pak klikněte pravým znovu a zvolte Spustit (Start).
  • Čas od času tisk rozbijí aktualizace Windows, jako např. June cumulative updates.
  • verejne/sit/problemy.1617537137.txt.gz
  • Poslední úprava: 04.04.2021 13:52
  • autor: 127.0.0.1