FAQ aneb Řešení nejčastějších problémů se sítí

Zde najdeš přehled problémů, se kterými se potkáváme na síti nejčastěji. Pokud zde nenajdeš řešení a ani konkrétní sekce wiki ti nepomůže, napiš nám na admin (na) sin.cvut.cz nebo přijď v době úředních hodin do LABu.

Ze stránek, které navštěvuji, mi funguje pouze Facebook, Youtube, Google a pár dalších, na zbytek se nedostanu.

Přihlásím se na Wi-Fi, popř. se kabelem připojím k síti, ale jediné, co mi funguje, je SINIS a stránky klubu.

  • Připojil(a) ses se zařízením, které sis dosud neregistroval(a).
    Postupuj podle pokynů zde: Přidání nového zařízení do sítě.
  • Byl(a) jsi odpojen(a) za porušení pravidel sítě, popř. jsme detekovali, že tvůj počítač byl napaden malwarem. Přesný důvod zjistíš na e-mailu, který jsi zadal/a při registraci, a aktuální stav připojení se dozvíš po přihlášení do SINISu.
  • OS Windows ti nastavil náhodnou hardwarovou adresu (MAC).
    Postupuj podle tohoto návodu na stránkách Microsoftu. Uprav nastavení pro konkrétní síť - Sincoolka [5G [FT]] - a pro volbu použití náhodných hardwarových adres zvol Vypnuto.
  • Setkali jsme se i s případem, kdy problém vyřešil prostý restart zařízení.

Jsem připojen kabelem a ačkoliv mám přidělenu klubovou IP adresu (147.32.1xx.xxx), nikam se nedostanu.

  • Nejčastěji takový problém způsobují antivirová řešení třetích stran. Známí viníci jsou např. Avast, AVG a McAffee, resp. jejich firewall. Někdy stačí jen drobně upravit nastavení, načež mohou fungovat dále, aniž by blokovaly připojení. Občas pomáhá aktualizace antiviru, jelikož může být zastaralý. Někdy je ovšem nutné takovou komponentu deaktivovat/odinstalovat úplně a vrátit se k Windows Firewallu. Přines dotčený stroj do LABu a podíváme se na něj.

Signál sítě je příliš slabý / síť je pomalá

  • Vyzkoušejte následující:
    • Odpojte se a znovu se připojte. Tím by se vaše zařízení mělo přehlásit na nejbližší / nejsilnější síť.
    • Místo sítě Sincoolka použijte Sincoolka 5G, podporuje-li ji vaše zařízení. Je rychlejší, ale má menší dosah.

Nevidím síť Sincoolka (5G) v seznamu sítí. Proč?

  • Síť Sincoolka 5G uvidíte pouze pokud váš Wi-Fi adaptér podporuje 5GHz sítě. Jinak budete nuceni použít síť Sincoolka.
  • Možná jste mimo dosah - může se to stát v některých rohových pokojích. Jste-li si jisti, že vám připojení dříve fungovalo, může být na vině aktualizace ovladačů Wi-Fi adaptéru či aktualizace Windows. Pomáhá buď vrátit předchozí verzi ovladače, aktualizace ovladače, či stažení správného ovladače ze stránek výrobce vašeho notebooku.
  • Zřídkakdy dochází ke změně nastavení sítě, které občas systém zmate a síť skryje. Zkuste Wi-Fi sítě Sincoolka (5G) v systému odstranit a nastavit znovu.

Při připojování k síti na Windows se zobrazí hláška "K této síti se nelze připojit", aniž bych zadával/a heslo. Dříve mi připojení fungovalo.

  • Zkontrolujte si stav svého síťového členství v SINISu na kartě Síť.
  • Přesuňte se na chodbu a zkuste se připojit tam. V případě, že na chodbě to bude fungovat, a v pokoji ne, napište nám.
  • Zkuste Wi-Fi sítě Sincoolka (5G) v systému odstranit a nastavit znovu. Může pomoci také po změně hesla nebo resetu hesla.
  • Nedaří-li se připojení ani tak, může být na vině aktualizace ovladačů Wi-Fi adaptéru či aktualizace Windows. Pomáhá buď vrátit předchozí verzi ovladače, aktualizace ovladače, či stažení správného ovladače ze stránek výrobce vašeho notebooku.

Po zadání jména a hesla se zobrazí hláška "K této síti se nelze připojit."

  • Dvakrát si překontrolujte, zda zadáváte správný e-mail a heslo. Je třeba zadat celou e-mailovou adresu včetně části za zavináčem.
  • Některé softwarové klávesnice přidávají na konec přihlašovacího jména mezeru. Ta tam být nesmí, jinak připojení selže! Týká se to hlavně Androidu.
  • Pokud se přihlášení ani poté nedaří, dorazte k nám do LABu v čase úředních hodin.

Z ničeho nic mi přestalo fungovat kabelové připojení. Co s tím?

  • Máte aktivní členství? Nezapomněli jste zaplatit členský příspěvek? Nejste náhodou odpojeni? Zjistíte v SINISu :)
  • Zkontrolujte, zda je síťový kabel správně zasunut jak do zásuvky ve zdi, tak do zdířky v počítači.
  • Zkuste přepojit kabel v zásuvce ve zdi do druhé zdířky.
  • Vyzkoušejte jiný síťový kabel.
  • Vypněte Wifi a vyzkoušejte v příkazovém řádku příkaz ping 8.8.4.4. Měli byste v pravidelných intervalech dostávat odpovědi. Pokud je dostáváte a doba odezva příliš nekolísá, hledejte chybu ve vašem antivirovém programu.
  • Proběhla u vás v poslední době aktualizace Windows? Může být nutné aktualizovat ovladač vašeho síťového adaptéru. Hledejte jej na stránkách výrobce vašeho počítače, popř. přes Správce zařízení se můžete pokusit o automatické vyhledání novější verze ovladače.

Jsem na kabelu a nefunguje mi televize.

  • V nastavení firewallu povolte příchozí provoz pro aplikaci VLC. Pokud již existují pravidla pro VLC z dřívějška, nejprve je odstraňte.
  • Vypněte (zakažte) všechny síťové adaptéry kromě toho, který právě používáte pro spojení se sítí Sincoolky.
  • Spusťte VLC s parametrem
    --miface=enpXsY

    kde za enpXsY dosaďte název síťového rozhraní, pomocí kterého jste připojeni k síti Sincoolky.

  • Otestujte svůj příjem pomocí testovacího prográmku. (Funguje na Windows, na Linuxu možná pod Mono.)
  • Specifické problémy pro Linux:

Jsem na Wi-Fi a nefunguje mi televize.

  • V současné chvíli je televize na Wi-Fi vypnuta nebo minimálně značně znepřístupněna. Použijte, prosím, kabelové připojení.
  • Zvažujeme vytvoření převodníku na unicast, který členům klubu umožní sledovat televizi přes Wi-Fi. Máte-li o toto zájem, ozvěte se nám! Stejně tak pokud byste se o vznik takového řešení chtěli osobně zasadit – rádi takové řešení s vámi otestujeme a zprovozníme :-)

Musím platit koncesionářské poplatky za sledování televize přes IPTV?

  • V dubnu 2018 Česká televize vyslovila názor, že sledování televize na počítači přes IPTV/OTT je příjmem televizního signálu a poplatky je tedy nutné platit. S tím však nesouhlasí ministerstvo kultury:
„Televiznímu poplatku nepodléhají zařízení technicky způsobilá k individuálně volitelné reprodukci televizního vysílání pouze v případě, je-li šířeno jinak než prostřednictvím vysílačů nebo družicových a kabelových systémů,“ vysvětlila Kristýna Heřmánková.
Zdroj: https://www.idnes.cz/technet/audio-foto-video/koncesionarske-poplatky-televize.A180424_081800_tec_video_nyv
  • V každém případě, pokud vaše domácnost platí koncesionářské poplatky, pak i v případě, že se dlouhodobě zdržujete na koleji, je vy osobně platit nemusíte.