FAQ aneb Řešení nejčastějších problémů se sítí

Zde najdeš přehled problémů, se kterými se potkáváme na síti nejčastěji. Pokud zde nenajdeš řešení a ani konkrétní sekce wiki ti nepomůže, napiš nám na admin (na) sin.cvut.cz nebo přijď v době úředních hodin do LABu.

  • Ze stránek, které navštěvuji, mi funguje pouze Facebook, Youtube, Google a pár dalších, na zbytek se nedostanu.
  • Přihlásím se na Wi-Fi, popř. se kabelem připojím k síti, ale jediné, co mi funguje, je SINIS a stránky klubu.
    • Napadají mne tři možné příčiny:
      • Připojil(a) ses se zařízením, které sis dosud neregistroval(a).
        Postupuj podle pokynů zde: Přidání nového zařízení do sítě
      • Byl(a) jsi odpojen(a) za porušení pravidel sítě, popř. jsme detekovali, že tvůj počítač byl napaden malwarem. Přesný důvod zjistíš na e-mailu, který jsi zadal/a při registraci, a aktuální stav připojení se dozvíš po přihlášení do SINISu na kartě Síť.
      • OS Windows ti nastavil náhodnou hardwarovou adresu (MAC).
        Postupuj podle tohoto návodu na stránkách Microsoftu. Uprav nastavení pro konkrétní síť - Sincoolka [5G [FT]] - a pro volbu použití náhodných hardwarových adres zvol Vypnuto.
    • Setkali jsme se i s případem, kdy problém vyřešil prostý restart zařízení.
  • Jsem připojen kabelem a ačkoliv mám přidělenu klubovou IP adresu (147.32.1xx.xxx), nikam se nedostanu.
    • Nejčastěji takový problém způsobují antivirová řešení třetích stran. Známí viníci jsou např. Avast, AVG a McAffee, resp. jejich firewall. Někdy stačí jen drobně upravit nastavení, načež mohou fungovat dále, aniž by blokovaly připojení. Někdy je ovšem nutné takovou komponentu deaktivovat úplně a vrátit se k Windows Firewallu. Přines dotčený stroj do LABu a podíváme se na něj.
  • Signál sítě je příliš slabý / síť je pomalá
    • Vyzkoušejte následující:
      • Odpojte se a znovu se připojte. Tím by se vaše zařízení mělo přehlásit na nejbližší / nejsilnější síť.
      • Místo sítě Sincoolka použijte Sincoolka 5G, podporuje-li ji vaše zařízení. Je rychlejší, ale má menší dosah.
  • Nevidím síť Sincoolka v seznamu sítí. Proč?
    • Možná jste mimo dosah - může se to stát v některých rohových pokojích. Jste-li si jisti, že vám připojení dříve fungovalo, můžete zkusit následující:
    • Windows 7
      • Síť Sincoolka by se měla v seznamu Wifi sítí objevit úplně na konci, s červeným křížkem. Klikněte levým tlačítkem na odkaz Otevřít centrum připojení a sdílení, v otevřeném okně na Spravovat bezdrátové sítě a ze seznamu odstraňte síť Sincoolka. Vyvolejte nabídku sítí znovu; následně by se měla síť ukazovat normálně a bude možné se k ní přihlásit.
    • Windows 8, 10
      • Síť Sincoolka by se měla v seznamu Wifi sítí objevit úplně na konci, s křížkem v červeném kolečku. Klikněte na ni a zvolte Připojit, popř. Odstranit a poté Připojit.
    • Linux
      • Pokud se Network Manager nedokáže se změnou vypořádat automaticky, je třeba síť Sincoolka odstranit v seznamu připojení a zkusit se připojit znovu, popř. upravit parametry zabezpečení uložené sítě.
        Pokud používáte pro správu Wifi jinou službu, pak obvykle postačí odstranit uložené nastavení sítě Sincoolka a zkusit se znovu připojit.
  • Po zadání jména a hesla se zobrazí hláška „K této síti se nelze připojit.“
    • Dvakrát si překontrolujte, zda zadáváte správný e-mail a heslo. Je třeba zadat celou e-mailovou adresu včetně části za zavináčem.
    • Některé softwarové klávesnice přidávají na konec přihlašovacího jména mezeru. Ta tam být nesmí, jinak připojení selže! Týká se to hlavně Androidu.
    • Pokud se přihlášení ani poté nedaří, dorazte k nám do LABu v čase úředních hodin.
  • Z ničeho nic mi přestalo fungovat kabelové připojení. Co s tím?
    • Máte aktivní členství? Nezapomněli jste zaplatit členský příspěvek? Nejste náhodou odpojeni? Zjistíte v SINISu :)
    • Zkontrolujte, zda je síťový kabel správně zasunut jak do zásuvky ve zdi, tak do zdířky v počítači.
    • Zkuste přepojit kabel v zásuvce ve zdi do druhé zdířky.
    • Vyzkoušejte jiný síťový kabel.
    • Vypněte Wifi a vyzkoušejte v příkazovém řádku příkaz ping 8.8.4.4. Měli byste v pravidelných intervalech dostávat odpovědi. Pokud je dostáváte a doba odezva příliš nekolísá, hledejte chybu ve vašem antivirovém programu.
    • Proběhla u vás v poslední době aktualizace Windows? Může být nutné aktualizovat ovladač vašeho síťového adaptéru. Hledejte jej na stránkách výrobce vašeho počítače, popř. přes Správce zařízení se můžete pokusit o automatické vyhledání novější verze ovladače.